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Comment maximiser la rentabilité de votre lieu patrimonial et culturel grâce à la privatisation pour des événements BtoB
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by Jade Caillot
- 20 janvier 2025
- Evénementiel
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Les lieux patrimoniaux et culturels ne se limitent pas à la simple préservation de l’histoire. Ils peuvent devenir des sources de revenus stratégiques grâce à la privatisation pour des événements professionnels. Mais comment maximiser leur potentiel tout en préservant leur authenticité et leur intégrité ?
Sommaire
Maximiser la découvrabilité : la première étape vers plus de réservations directes
Être présent sur les bonnes plateformes
Aujourd’hui, 70 % des recherches de lieux pour des événements BtoB commencent en ligne [source : Statista]. Une visibilité optimale sur les bonnes plateformes est donc cruciale. Être référencé sur des sites spécialisés permet non seulement d’attirer l’attention des organisateurs, mais aussi de capitaliser sur l’effet “Booking.com” de l’événementiel : les entreprises comparent plusieurs lieux avant de faire leur choix. 75 % des utilisateurs consultent au moins trois plateformes avant de contacter un lieu [source : Meeting Professionals International – MPI].
Soigner son contenu digital
L’optimisation de votre présence digitale passe aussi par la qualité des contenus : descriptions précises, mise en valeur des atouts architecturaux et historiques, référencement SEO soigné et surtout, des visuels de haute qualité.
Maximiser la réactivité : transformer les leads en réservations
Répondre rapidement aux demandes
Dans un secteur ultra-concurrentiel, la rapidité de réponse fait la différence. Un lead non exploité dans les 24 heures est souvent perdu [source : Hubspot] , et 78 % des prospects choisissent le lieu qui leur répond le plus rapidement [source : Eventbrite]. Mettre en place des outils et des processus dédiés est essentiel : automatisation des réponses, CRM performant, devis instantanés… Tout doit être conçu pour fluidifier l’expérience client.
Proposer des offres claires et attractives
Les offres proposées doivent être claires et structurées. Des packages flexibles et transparents permettent aux entreprises de comprendre rapidement ce que vous offrez et à quel tarif. Un gestionnaire réactif, une offre lisible et un processus bien huilé facilitent la prise de décision et augmentent le taux de conversion.
Valoriser l’expérience client : créer une relation à long terme avec les entreprises
Soigner l’accompagnement avant et pendant l’événement
Un événement réussi ne s’arrête pas à la prestation du jour J. Il s’agit d’une opportunité de fidéliser les organisateurs et de faire de chaque événement une porte ouverte vers d’autres collaborations.
Dès l’organisation, il est essentiel de créer une expérience immersive. Un accompagnement soigné, des échanges réguliers et un suivi logistique clair renforcent la confiance du client. Une fois sur place, l’accueil et la qualité des services doivent refléter l’histoire et la grandeur du lieu. 86 % des entreprises préfèrent collaborer de nouveau avec un lieu où elles ont eu une excellente expérience événementielle [source : Accenture].
Transformer l’événement en une relation durable
Mais comment transformer un client ponctuel en client récurrent ? Jade Caillot, responsable stratégie digitale de Loc’Hall, recommande de structurer le suivi avec des SOP (Standard Operating Procedures). Une feuille de route que vous pourrez appliquer systématiquement à tous vos événements, avec le modèle d’email, le type d’informations dont vous avez besoin, les délais de relance, etc.
Chaque organisateur doit être accompagné avant et après l’événement : remerciements, demandes de feedback, explication des prochaines étapes… Pour cela, un peu d’automatisation peut être un atout précieux. (Découvrez les 5 automatisations événementielles dont vous avez besoin pour gagner du temps tout en nourrissant votre relation client.)
En maintenant un contact structuré et fluide, en informant votre client sur la suite à chaque étape, vous maximisez les chances qu’il revienne pour ses futurs événements.
Maximiser la rentabilité d’un lieu patrimonial et culturel passe par trois leviers : accroître sa visibilité sur les bonnes plateformes, être réactif face aux demandes des organisateurs, et offrir une expérience client inoubliable avant, pendant et après l’événement.
En intégrant ces bonnes pratiques, votre lieu deviendra une référence pour l’événementiel haut de gamme BtoB.
Vous souhaitez aller plus loin ? Bénéficiez d’un accompagnement complet pour maximiser votre visibilité, vos conversions et la satisfaction de vos clients.
